Come spedire prodotti artigianali: imballaggio, costi e resi

Come spedire prodotti artigianali senza rotture: con un imballaggio pensato per il materiale, un servizio tracciato e un prezzo di spedizione che copra corriere, materiale e tempo. Il pezzo non deve muoversi dentro la scatola, la scatola deve reggere un colpo, e chi compra deve sapere prima quanto paga e in quanti giorni arriva. Il resto è mestiere.

Questa guida è per chi lavora con le mani e vuole vendere online senza un sito. Handsome è il marketplace italiano dei workshop creativi dove, dal 18 settembre 2026, ogni Maker con partita IVA verificata, conto Stripe collegato e Termini di vendita accettati può anche vendere i propri pezzi dal profilo, senza commissioni. La spedizione la gestisci tu: ecco come farla bene. Aggiornata a settembre 2026.

Come spedire prodotti artigianali: le regole che valgono sempre

Qualunque cosa tu faccia, il pacco deve superare la prova dello scuotimento: chiudi la scatola, scuotila, e se senti qualcosa muoversi non è pronta. Imballa pensando al tragitto peggiore, non a quello che faresti tu a mano.

• Scatola nuova e rigida, a doppia onda per i pezzi pesanti o fragili.
• Qualche centimetro di imbottitura su ogni lato: gli urti arrivano dagli spigoli.
• Ogni pezzo avvolto da solo: due oggetti che si toccano si rompono a vicenda.
• Vuoti riempiti con carta stropicciata o cuscini d'aria.
• Nastro largo e resistente, chiuso ad H sopra e sotto.
• Il biglietto con il link del tuo profilo va dentro il pacco, non fuori.

Imballaggio per materiale: ceramica, gioielli, tessuti, legno e candele

Ogni materiale si rovina a modo suo, e l'imballaggio deve rispondere a quel difetto preciso. Se non hai ancora scelto quali pezzi portare online, parti dalla guida per disciplina, dove il peso della spedizione è uno dei criteri.

Spedire ceramica e vetro

Per spedire ceramica la regola è la doppia scatola: il pezzo avvolto va in una prima scatola, dentro una seconda più grande con imbottitura tutto intorno. È la base di ogni imballaggio per oggetti fragili. Riempi tazze e vasi con carta, proteggi a parte manici e beccucci, avvolgi i coperchi separati dal corpo. Per il vetro vale lo stesso, con più cura sugli angoli.

Gioielli

Un gioiello quasi mai si rompe: si perde, si impiglia o si graffia. Basta una scatolina rigida dentro una busta imbottita, con collane e orecchini fissati a un cartoncino. Fuori dal pacco non scrivere cosa c'è dentro. Per oro, argento e pietre leggi prima i contenuti vietati del corriere: alcuni servizi non li accettano, altri solo assicurati.

Tessuti e maglieria

Qui il nemico è l'umidità, non l'urto. Piega il capo con carta velina, chiudilo in un sacchetto che lo protegga dall'acqua e poi in busta: una busta leggera spesso costa meno da spedire di una scatola.

Legno

Il legno soffre sugli spigoli e sulle superfici finite. Proteggi gli angoli con angolari di cartone, avvolgi le superfici oliate o cerate con carta che non si attacchi e blocca il pezzo perché non scivoli.

Candele e saponi

Candele e saponi temono caldo e graffi. D'estate spedisci a inizio settimana, così il pacco non resta fermo in magazzino nel fine settimana. Le candele in vetro si trattano come vetro; i saponi si avvolgono uno per uno.

Costi di spedizione per piccoli pacchi: quanto far pagare

La cifra che chiedi per la spedizione deve coprire tre voci: corriere, materiale e il tempo che passi a imballare. Se ne dimentichi una, ogni ordine ti costa qualcosa.

Il prezzo del corriere dipende da peso, misure e servizio. Sulla pagina ufficiale dei pacchi di Poste Italiane, consultata il 28 settembre 2026, la spedizione in Italia parte da 10,30 euro all'ufficio postale e da 5,65 euro online con Poste Delivery Web, ritiro a domicilio incluso. Sono prezzi di partenza: verifica il tuo pacco reale, anche sui siti ufficiali degli altri corrieri.

1. Pesa e misura i pacchi tipici già imballati: il corriere fa pagare il pacco finito, non il pezzo nudo.
2. Fai un preventivo sul sito del corriere, sempre con un servizio tracciato.
3. Aggiungi il materiale: scatola, imbottitura, nastro, biglietto.
4. Aggiungi il tuo tempo: i minuti per imballare bene, e quanto valgono.
5. Scegli una cifra unica, pensata sull'ordine tipico e non sul pacco più piccolo.

Su Handsome la spedizione è una sola per ordine, qualunque sia il numero di pezzi nel carrello, e la imposti tu fino a un massimo di 50 euro. Ogni carrello contiene pezzi di un solo Maker, quindi partono tutti nello stesso pacco. Se metti 0, la spedizione risulta inclusa nel prezzo. Come farla stare dentro il prezzo lo spieghiamo in come calcolare il prezzo di un prodotto artigianale; come difendere quel prezzo, in il valore del fatto a mano.

Spedizione gratuita: quando mettere una soglia

La spedizione gratuita conviene sopra una soglia che scegli tu: sotto, la spedizione la paga il cliente; sopra, la paghi tu. Una soglia poco più alta del prezzo del tuo pezzo più venduto invita ad aggiungerne un secondo.

Su Handsome la soglia si confronta con il subtotale, cioè con il valore dei pezzi senza spedizione. Sopra la soglia il costo del corriere non sparisce: resta tuo. Sceglila sapendo quanto ti lascia davvero un ordine, con il conto di quanto costa vendere un pezzo online. Se lasci il campo vuoto, la spedizione resta sempre a pagamento.

Tempi di consegna: cosa promettere

Prometti una forbice di giorni che comprenda il tempo per preparare il pacco, non solo il viaggio. Meglio un «da 3 a 7 giorni» rispettato che un «2 giorni» mancato.

Su Handsome imposti i giorni lavorativi di consegna, minimo e massimo, e il cliente li vede prima di pagare. Se vai in posta solo in certi giorni, allarga la forbice. Quando il pacco parte, segnalo come «Spedito» negli ordini della dashboard: il cliente riceve una mail. Conserva ricevuta e tracciamento fino all'arrivo.

Ritiro in bottega: l'alternativa alla spedizione

Il ritiro in bottega elimina imballo, corriere e rischio di rottura, ed è gratuito per il cliente. Funziona per chi abita vicino e per i pezzi troppo grandi o delicati per viaggiare.

Su Handsome il ritiro si accende una volta per tutta la vetrina, con una nota su dove e quando passare, e il cliente sceglie fra spedizione e ritiro. Puoi anche tenere solo il ritiro: basta che una delle due modalità sia attiva. Chi viene a ritirare vede dove lavori e può scoprire i tuoi corsi: come corsi e pezzi si aiutano a vicenda lo raccontiamo in workshop e prodotti insieme.

Pacco danneggiato: chi paga e come proteggerti

Se vendi a un consumatore, il rischio che il pezzo si rompa o si perda in viaggio resta a te finché il cliente non lo ha materialmente in mano. Lo prevede l'articolo 63 del Codice del Consumo: il corriere è un problema del venditore, non di chi compra.

Sulla vetrina Handsome, se un ordine arriva danneggiato il cliente lo segnala a Handsome con delle foto, e sostituzione o rimborso restano a carico del Maker, come scritto nei Termini. Quindi conviene prevenire:

1. Fotografa il pezzo integro e il pacco aperto prima di chiuderlo: ti servono per un eventuale reclamo al corriere.
2. Usa sempre un servizio tracciato, con firma alla consegna per i pezzi di valore.
3. Per i pezzi costosi valuta l'assicurazione del corriere, leggendo cosa copre per gli oggetti fragili.
4. Conserva ricevuta e codice di tracciamento.
5. Se arriva una segnalazione, decidi subito con Handsome fra sostituzione e rimborso e apri il reclamo con il corriere, con le tue foto.

Resi e diritto di recesso: le basi da sapere

Chi compra online come consumatore ha 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare spiegazioni. Fanno eccezione i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Attenzione al confine: un pezzo scelto dal tuo catalogo resta soggetto al recesso anche se è fatto a mano ed esemplare unico; l'eccezione riguarda ciò che realizzi su indicazione precisa del cliente, come un nome inciso o una misura richiesta. Se il cliente recede, gli rimborsi il prezzo e anche la spedizione pagata, entro 14 giorni dal recesso (art. 56 del Codice del Consumo). Secondo la pagina Restituzioni e diritto di recesso di Your Europe, il portale ufficiale dell'Unione europea, la rispedizione tocca al cliente solo se ne è stato informato prima dell'acquisto; altrimenti, o se ti offri di pagarla, è tua.

Sulla vetrina Handsome il cliente esercita il recesso scrivendo a Handsome, che lo inoltra a te. Il recesso non richiede un difetto. Le irregolarità della lavorazione a mano contano per la garanzia legale: se sono descritte nella scheda non sono difetti, quindi scrivile bene, come spieghiamo in come scrivere una scheda prodotto che vende. Per i casi dubbi chiedi a un consulente o alla tua associazione di categoria.

Checklist prima di chiudere il pacco

Prima di chiudere il pacco controlla quattro cose: contenuto, foto, indirizzo e quantità in vetrina.

• Pezzo e quantità corrispondono all'ordine.
• Foto del pezzo integro e del pacco aperto: fatte.
• Indirizzo copiato dall'ordine, con CAP e provincia; ordine segnato come «Spedito».
• Quantità in vetrina vera: con un pezzo unico metti 1. Quando qualcuno avvia il pagamento il pezzo resta riservato per 30 minuti, così non lo vendi due volte.

Domande frequenti