Politica di cancellazione e rimborsi
Aggiornata a settembre 2026
Cancellazione da parte del cliente
Puoi cancellare con rimborso completo di quanto hai pagato online fino a 3 giorni prima dell'inizio di un workshop di gruppo. Per le sessioni private, che riservano l'intero laboratorio a un solo gruppo, la cancellazione gratuita è fino a 7 giorni prima. Per gli eventi privati su misura organizzati da Handsome, dove la data resta bloccata in esclusiva per il tuo gruppo, è fino a 14 giorni prima.
Eventi privati su misura: spostare la data
Negli ultimi 14 giorni la caparra di un evento privato su misura non è rimborsabile: da quando confermi, quella data resta riservata solo al tuo gruppo e smettiamo di accettare altre prenotazioni. Puoi però chiederci di spostare l'evento a un'altra data: scrivici e la concordiamo con il Maker, tenendo valida la caparra già versata. Un cambio è gratuito, compatibilmente con la disponibilità del Maker; se non si trova una nuova data, la caparra resta a Handsome a compensazione della data riservata.
Workshop con un numero minimo di partecipanti
Alcuni workshop di gruppo partono solo al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti: lo vedi sempre sulla pagina dell'evento prima di pagare. Puoi prenotare anche da solo. Se il gruppo non si completa, il Maker può annullare l'evento: in quel caso ricevi il rimborso integrale di quanto hai pagato, in automatico e senza doverlo chiedere.
Rimborsi gift card
Se hai prenotato con una gift card, il rimborso viene ripristinato direttamente sul saldo della gift card e non sul metodo di pagamento originale. La gift card torna utilizzabile immediatamente.
Cancellazione parziale
Per i workshop di gruppo con prenotazione multipla, puoi cancellare solo una parte dei posti. Il rimborso viene calcolato proporzionalmente sull'acconto dei posti cancellati. I posti cancellati vengono rimessi subito a disposizione degli altri utenti in waitlist.
Cancellazione da parte del Maker
Se è il Maker a cancellare l'evento, ricevi sempre il rimborso completo di quanto hai pagato online, indipendentemente da quando avviene la cancellazione. In aggiunta, il Maker può scegliere di offrirti, come gesto di cortesia, uno sconto del 10% sul prossimo workshop con lo stesso Maker: quando lo fa, ti inviamo il codice nell'email di annullamento e lo sconto si applica in automatico al checkout della tua prossima prenotazione con lui. È valido solo sui workshop di quel Maker, per 12 mesi.