Politica di cancellazione e rimborsi
Aggiornata a maggio 2026
Cancellazione da parte del cliente
Grazie alla Garanzia di rimborso (€0,49 pagata al checkout), puoi cancellare con rimborso completo della caparra fino a 48 ore prima dell'inizio. La policy è la stessa per i workshop di gruppo e per le sessioni private.
Rimborsi gift card
Se hai prenotato con una gift card, il rimborso viene ripristinato direttamente sul saldo della gift card e non sul metodo di pagamento originale. La gift card torna utilizzabile immediatamente.
Cancellazione parziale
Per i workshop di gruppo con prenotazione multipla, puoi cancellare solo una parte dei posti. Il rimborso viene calcolato proporzionalmente sulla caparra dei posti cancellati. I posti cancellati vengono rimessi subito a disposizione degli altri utenti in waitlist.
Cancellazione da parte dell'artigiano
Se e' l'artigiano a cancellare l'evento, ricevi sempre il rimborso completo della caparra (e della commissione) indipendentemente da quando avviene la cancellazione. In aggiunta, l'artigiano puo' scegliere di offrirti, come gesto di cortesia, uno sconto del 10% sul prossimo workshop con lo stesso artigiano: quando lo fa, ti inviamo il codice nell'email di annullamento e lo sconto si applica in automatico al checkout della tua prossima prenotazione con lui. E' valido solo sui workshop di quell'artigiano, per 12 mesi.