Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuto su Handsome. I seguenti termini e condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito handsomemakers.com e dei servizi connessi. Utilizzando il Servizio accetti integralmente questi Termini.

1. Oggetto del servizio

Handsome è una piattaforma digitale che mette in contatto utenti finali (di seguito "Clienti") con Maker indipendenti (di seguito "Maker") che organizzano workshop e laboratori artigianali in Italia. Handsome agisce come marketplace tecnologico; i workshop sono erogati direttamente dai Maker che ne sono responsabili.

2. Modello economico

Zero commissioni per i Maker. La caparra versata dal Cliente (€10 per ogni posto prenotato nei workshop di gruppo; €25 una sola volta per l'intera sessione privata, qualunque sia il numero di partecipanti) è interamente di spettanza del Maker: Handsome non trattiene alcuna percentuale sul prezzo del workshop. Il prezzo del workshop è sempre indicato per persona e il saldo dovuto in loco è pari al prezzo per persona moltiplicato per i partecipanti, meno la caparra già versata.

La cifra tonda versata al checkout è interamente un acconto sul prezzo del workshop: al pagamento non si aggiunge nulla e Handsome non trattiene alcun importo sulla prenotazione.

Flusso dei pagamenti (Stripe Connect — Direct Charge). Il Cliente paga la cifra tonda direttamente sull'account Stripe del Maker, che ne è titolare e riceve il 100% dell'importo (nessuna commissione trattenuta). I fondi restano nel saldo Stripe del Maker fino a 5 giorni successivi alla conclusione del workshop, finestra che consente la gestione di eventuali contestazioni, no-show e dispute Stripe; al termine Handsome dispone il rilascio del payout verso il conto del Maker.

2-bis. Fatturazione e mandato SEPA

Handsome non addebita al Maker alcun importo sulle singole prenotazioni. Il mandato SEPA Direct Debit che il Maker autorizza in piattaforma è utilizzato esclusivamente per l'addebito degli abbonamenti facoltativi a pagamento (Maker Pro, art. 2-ter): l'autorizzazione del mandato è condizione necessaria per attivare un abbonamento.

Adempimenti fiscali:

• il Maker emette il documento fiscale (ricevuta fiscale o fattura; ricevuta per prestazione occasionale se opera senza Partita IVA) al Cliente per l'intero corrispettivo del workshop (caparra online + saldo riscosso in loco). Il momento impositivo coincide con l'erogazione del servizio (data evento);
• Handsome emette fattura al Maker esclusivamente per i servizi a pagamento eventualmente sottoscritti (es. abbonamento Maker Pro, servizi dello Shop), secondo il regime fiscale applicabile a Handsome;
• Handsome non emette documento fiscale al Cliente per la caparra né per il saldo del workshop. Fanno eccezione gli Eventi Handsome e gli eventi privati e su misura organizzati da Handsome (art. 4-bis): per questi Handsome emette al Cliente fattura per la parte pagata online, mentre il saldo pagato in loco si regola direttamente con il Maker.

Restano a carico esclusivo del Maker gli adempimenti fiscali, contributivi e amministrativi legati all'esercizio dell'attività (P. IVA in regime forfetario o ordinario oppure prestazione occasionale, INPS, autorizzazioni di laboratorio, sicurezza alimentare ove applicabile).

Il Maker che opera in prestazione occasionale (senza Partita IVA) può pubblicare al massimo 5 workshop per anno solare tramite la piattaforma; per pubblicarne altri è necessaria l'apertura della Partita IVA. Gli Eventi Handsome con apprendisti non rientrano in tale limite.

2-ter. Abbonamento Maker Pro (facoltativo)

Maker Pro è un abbonamento facoltativo e a pagamento riservato ai Maker, che sblocca strumenti e visibilità aggiuntivi. Non modifica il modello a zero commissioni descritto sopra.

Sono disponibili due piani:

• Mensile: €9,90/mese, con il primo mese gratuito; si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta;
• Annuale: €95/anno, con pagamento unico anticipato che copre l'intero periodo di 12 mesi. Lo sconto rispetto al mensile è già compreso nel prezzo e non costituisce un periodo di prova separato: non è previsto alcun secondo addebito e il successivo è il rinnovo di €95 dopo 12 mesi, salvo disdetta. Possono applicarsi prezzi agevolati per i Maker aderenti a convenzioni partner.

L'addebito avviene tramite carta o mandato SEPA autorizzati dal Maker (uno dei due è necessario per l'attivazione dell'abbonamento, cfr. art. 2-bis); Handsome emette regolare fattura per ciascun addebito.

Call con il founder (solo piano Annuale). Il piano Annuale include una call individuale di un'ora con il founder di Handsome, dedicata alla crescita e alla pianificazione dell'attività, del valore indicativo di €95 (pari all'intero abbonamento), inclusa una volta per anno di abbonamento e prenotabile dall'area riservata negli slot disponibili.

Disdetta. Il Maker può disdire in qualsiasi momento dall'area riservata; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato (l'abbonamento resta attivo fino a tale data e non si rinnova), senza rimborso pro-quota dei periodi non goduti.

Rimborso del piano Annuale. Poiché il Maker opera come professionista titolare di Partita IVA (rapporto B2B), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori non è applicabile per legge. Handsome riconosce comunque, a titolo di garanzia commerciale, il rimborso integrale entro 14 giorni dall'attivazione del piano Annuale a condizione che la call con il founder non sia stata prenotata né utilizzata. Trascorsi i 14 giorni, oppure una volta prenotata/utilizzata la call, l'abbonamento non è rimborsabile; il rimborso eventuale è effettuato con nota di credito.

2-quater. Gift card Handsome riscattate sui workshop del Maker

In vigore dal 26 ottobre 2026. La gift card Handsome (art. 3) è un buono multiuso che Handsome vende in nome e per conto dei Maker che la accettano (in nome proprio per la sola quota di Handsome sugli Eventi Handsome). Quando un Cliente paga un workshop del Maker, in tutto o in parte, con una gift card Handsome, il workshop resta una prestazione del Maker al Cliente: il Maker emette al Cliente il documento fiscale previsto dal proprio regime (fattura, ricevuta o ricevuta per prestazione occasionale) per l'importo coperto dalla gift card. Come pagamento di quell'importo il Maker non riceve denaro: Handsome gli riconosce lo stesso valore come Credito servizi Handsome, accreditato dopo lo svolgimento del workshop e utilizzabile solo per i mesi di Maker Pro e i servizi dello Shop, che vengono fatturati al Maker come di consueto. Il credito non è convertibile in denaro né trasferibile con bonifico.

Eventi Handsome. L'acconto di 10 € a persona (25 € per le sessioni private) resta a Handsome, come nei pagamenti online: il Credito servizi Handsome riconosciuto al Maker è la differenza tra l'importo coperto dalla gift card e l'acconto, salvo diverso accordo scritto, e il documento fiscale del Maker riguarda la sola parte che gli spetta. Se il Cliente usa su un Evento Handsome una gift card emessa dal Maker, l'acconto spettante a Handsome è compensato con il Credito servizi Handsome del Maker.

La regola vale per tutti i Maker, Pro compresi. Restano invariate le gift card emesse dal Maker dalla propria vetrina, il cui importo è incassato direttamente dal Maker (art. 3).

3. Gift card

Su Handsome esistono due tipi di gift card: la gift card Handsome e la gift card del Maker.

Gift card Handsome. È venduta e incassata da Handsome in nome e per conto dei Maker che la accettano, per un importo da 15 a 500 €. È un buono multiuso: all'acquisto Handsome rilascia una ricevuta di pagamento (non fiscale); il documento fiscale lo emette chi eroga l'esperienza quando la gift card viene usata. È spendibile sui workshop dei Maker prenotabili sulla piattaforma, compresi gli Eventi Handsome, ed è valida 12 mesi dalla data di acquisto. Funziona come credito a borsellino: a ogni prenotazione si usa il minore tra il credito disponibile e il prezzo del workshop; se il credito supera il prezzo, il residuo resta disponibile per altre prenotazioni entro la scadenza; se è inferiore, il Cliente versa la differenza come saldo al Maker il giorno del workshop. Per essere applicata, la gift card deve coprire almeno l'acconto previsto per la prenotazione. La gift card può essere usata anche da chi la riceve in regalo, senza account. Il credito non è convertibile in denaro e, alla scadenza, il valore non utilizzato non è rimborsabile, conformemente all'art. 9 D.lgs. 21/2014.

Gift card del Maker. Le gift card del Maker sono offerte dai singoli Maker e sono spendibili esclusivamente sui workshop del Maker che le emette. Sono valide 12 mesi dalla data di acquisto. Funzionano come credito a borsellino: se il valore supera il prezzo del workshop, il credito residuo resta disponibile per usi successivi presso lo stesso Maker entro la scadenza; se è inferiore, il Cliente versa la differenza come saldo. Una volta utilizzata (anche parzialmente), il credito residuo non è rimborsabile. Le gift card non utilizzate entro 12 mesi scadono e il valore residuo non è rimborsabile né convertibile in denaro, conformemente all'art. 9 D.lgs. 21/2014. L'informazione di scadenza è visibile al Cliente in fase di acquisto e riportata nell'email di conferma.

Incasso e fatturazione. L'importo della gift card è incassato direttamente dal Maker che la emette (tramite Stripe Connect, Direct Charge): il Maker ne riceve il 100% ed è il venditore. Handsome non incassa né trattiene alcun importo sulla gift card. Il Maker emette al Cliente il documento fiscale dovuto per la gift card, secondo il proprio regime, e resta l'unico responsabile dei relativi adempimenti fiscali. Al momento del riscatto — quando la gift card si trasforma in una prenotazione confermata — non si applica alcun costo aggiuntivo. Non sono previsti pagamenti in contanti del credito gift card.

Diritto di recesso. Se acquisti una gift card (Handsome o del Maker) come consumatore e non l'hai ancora utilizzata, hai 14 giorni dall'acquisto per recedere, senza doverne indicare il motivo, con il rimborso completo dell'importo pagato. Il recesso si esercita scrivendo a info@handsomemakers.com con il codice della gift card; per la gift card del Maker la richiesta è inoltrata al Maker che l'ha emessa. Trascorsi i 14 giorni, oppure una volta utilizzata anche in parte, la gift card non è rimborsabile né convertibile in denaro.

4. Cancellazioni e rimborsi

• Il Cliente può cancellare la prenotazione di un workshop di gruppo fino a 3 giorni prima del workshop ottenendo il rimborso integrale della cifra versata al checkout. Per le sessioni private, che riservano l'intero laboratorio a un solo gruppo, il termine per la cancellazione gratuita è di 7 giorni prima. Per gli eventi privati su misura organizzati da Handsome (art. 4-bis), nei quali la data viene bloccata in esclusiva per il Cliente, il termine è di 14 giorni prima.
• Oltre tali termini (entro 3 giorni dall'inizio per i gruppi, entro 7 giorni per le sessioni private, entro 14 giorni per gli eventi privati su misura) la cifra versata non è rimborsabile, salvo casi di forza maggiore documentati.
• Spostamento della data (eventi privati su misura). Entro i 14 giorni la caparra non viene restituita, ma il Cliente può chiedere di spostare l'evento a una nuova data concordata con il Maker, mantenendo valida la caparra già versata. Un primo spostamento è gratuito e resta subordinato alla disponibilità del Maker; se non viene individuata una nuova data, la caparra è definitivamente trattenuta da Handsome a compensazione della data riservata e sottratta al mercato.
• In caso di cancellazione da parte del Maker il Cliente riceve il rimborso integrale di quanto versato, sul metodo di pagamento originale: il rimborso parte subito, in automatico e senza bisogno di richiederlo; sulla carta arriva di solito in 5-10 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca. In caso di mancata erogazione del workshop il rimborso integrale è disposto entro 48 ore dalla segnalazione, sul metodo di pagamento originale.
• Numero minimo di partecipanti. Alcuni workshop di gruppo si svolgono solo al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti, indicato nella pagina dell'evento prima della prenotazione. Se il minimo non viene raggiunto il Maker può annullare l'evento: in tal caso chi ha prenotato riceve il rimborso integrale di quanto versato, in automatico e senza doverlo richiedere.
• Refund pre-evento. Poiché i fondi restano nel saldo Stripe del Maker fino a T+5 post-evento (cfr. art. 2), i rimborsi prima del workshop avvengono da tale saldo trattenuto: Handsome non sborsa nulla di proprio.

4-bis. Workshop su misura

Per i workshop "su misura" (richieste private organizzate ad hoc tra Cliente e Maker) il modello di pagamento è il seguente:

• il prezzo indicato al Cliente è comprensivo di ogni costo: nessuna commissione, maggiorazione o spesa viene aggiunta in fase di pagamento;
• al checkout il Cliente versa a Handsome un acconto pari al corrispettivo del servizio di organizzazione e prenotazione dell'eventosvolto da Handsome (ricerca e selezione del Maker, raccolta e confronto delle proposte, gestione della data, del pagamento e dell'assistenza);
• il saldo è dovuto direttamente al Maker il giorno del workshop (contanti, POS del Maker o bonifico anticipato concordato tra le parti) ed è pari all'intero corrispettivo della prestazione del Maker: Handsome non trattiene né scala alcuna quota dal compenso del Maker;
• il Maker è tenuto a emettere al Cliente il documento fiscale dovuto per la propria prestazione, secondo il proprio regime fiscale, il giorno dell'evento e per l'intero compenso a lui dovuto;Handsome emette al Cliente il documento fiscale relativo al proprio servizio di organizzazione e prenotazione;
• la caparra è interamente rimborsata in caso di cancellazione del Clientefino a 3 giorni prima dell'inizio di un workshop di gruppo, fino a 7 giorni prima di una sessione privata e fino a 14 giorni prima di un evento privato su misura, la cui data viene bloccata in esclusiva per il Cliente; è non rimborsabile per cancellazioni oltre tali termini, salvo cause di forza maggiore documentate, ferma restando per gli eventi privati su misura la facoltà del Cliente di chiedere lo spostamento a una nuova data concordata con il Maker, con la caparra che resta valida; è sempre interamente rimborsata se è il Maker a cancellare o se la richiesta non viene mai confermata.

4-ter. Biglietti d'ingresso ai market

I market artigianali pubblicati su Handsome sono organizzati dal soggetto indicato nella pagina dell'evento (l'organizzatore): Handsome fornisce la biglietteria digitale gratuita, il controllo accessi e le comunicazioni ai partecipanti, ma non è l'organizzatore dell'evento.

• Il biglietto d'ingresso gratuito è nominativo, con codice QR, e vale per il numero di persone indicato. Non serve stamparlo: basta mostrarlo dallo schermo. Massimo 5 persone per indirizzo email.
• In caso di annullamento dell'evento i biglietti perdono validità e i partecipanti vengono avvisati via email da Handsome, con il motivo comunicato dall'organizzatore.
• Per gli eventi con ingresso a pagamento, la vendita dei biglietti avviene sui canali dell'organizzatore indicati in pagina: Handsome non incassa alcun importo per l'ingresso.

4-quater. Servizi dello Shop per i Maker

Nell'area riservata il Maker può acquistare servizi professionali erogati direttamente da Handsome (modelli grafici, pacchetti di idee per i social, servizio fotografico, scheda Google, articoli sul blog, consulenza). Non sono workshop e non riguardano i Clienti finali: è un rapporto fra Handsome e il Maker.

Poiché il Maker acquista nell'esercizio della propria attività (rapporto B2B), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori non è applicabile per legge. Handsome riconosce comunque, a titolo di garanzia commerciale, le condizioni seguenti.

• Prima che il lavoro cominci: rimborso integrale. Finché il servizio non è stato avviato, il Maker può chiedere l'annullamento dell'ordine e ottenere la restituzione dell'intero importo versato, sul metodo di pagamento originale. Gli Handpoints eventualmente usati tornano sul saldo.
• Se non possiamo darti quello che ti serve, restituiamo noi. Prima di iniziare, Handsome verifica che la richiesta si possa soddisfare — su alcuni servizi attraverso alcune domande poste prima dell'acquisto, sugli altri nel primo contatto successivo all'ordine. Se emerge che il servizio non può soddisfare la richiesta, Handsome non avvia il lavoro e restituisce integralmente l'importo, senza che il Maker debba chiederlo.
• A lavoro consegnato non si rimborsa. I servizi digitali (modelli, pacchetti di idee, testi) sono per loro natura non restituibili una volta consegnati. Alcuni di essi — indicati come tali sulla scheda — vengono consegnati nell'istante del pagamento: in quel caso la consegna coincide con l'acquisto e il rimborso non è più possibile dopo. Restano ferme le due eccezioni seguenti.
• Articoli sul blog: rimborso proporzionale. Gli articoli si pagano a pezzo e si scrivono uno alla volta. Se il Maker interrompe l'ordine, Handsome rimborsa la quota degli articoli non ancora scritti, trattenendo solo quelli già pubblicati.
• Servizio fotografico: fino a 3 giorni prima. La sessione impegna la giornata di un fotografo. Il Maker può annullare e ottenere il rimborso integrale fino a 3 giorni prima della data concordata; oltre tale termine l'importo non è rimborsabile, salvo casi di forza maggiore documentati. Se è Handsome o il fotografo a non presentarsi, il rimborso è integrale.
• Scheda Google: credito, non rimborso. La verifica della scheda la effettua Google e il suo esito non dipende da Handsome. Se Google rifiuta la verifica dopo i tentativi previsti, l'importo versato si trasforma in credito utilizzabile su un altro servizio dello Shop, valido 12 mesi.
• Come si chiede. Basta rispondere all'email di conferma dell'ordine o scrivere ai contatti indicati in fondo a questa pagina. Handsome risponde entro 2 giorni lavorativi e, quando il rimborso è dovuto, lo dispone entro 5 giorni lavorativi dall'accordo. I tempi di riaccredito sul metodo di pagamento dipendono poi dall'emittente della carta.
• Preventivi. Inviare una richiesta di preventivo non è un acquisto: non impegna e non comporta alcun addebito. Il rapporto nasce solo con l'accettazione scritta del preventivo.

4-quinquies. Vendita di prodotti del Maker

Alcuni Maker vendono i propri prodotti artigianali dalla loro pagina su Handsome. In questi casi il venditore è il Maker: il contratto di vendita si conclude fra te e lui, e Handsome mette a disposizione la vetrina e il pagamento senza essere parte del contratto e senza trattenere alcuna commissione.

• Il pagamento va direttamente al Maker sul suo conto Stripe. Handsome non incassa nulla: il documento fiscale (ricevuta o fattura) per l'intero importo dell'ordine lo emette il Maker.
• Consegna. Il Maker prepara e spedisce l'ordine, oppure lo mette a disposizione per il ritiro nel proprio laboratorio. Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento e sono una sola per ordine, qualunque sia il numero di pezzi acquistati. Il Maker può stabilire una soglia oltre la quale la spedizione è gratuita; in quel caso è indicata sulla pagina. Il ritiro in laboratorio, quando offerto, è gratuito.
• Diritto di recesso. Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza doverne indicare il motivo. Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo): un pezzo scelto dal catalogo resta invece sempre soggetto al recesso, anche se realizzato a mano in esemplare unico. Il recesso si esercita scrivendo a info@handsomemakers.com, che lo inoltra al Maker.
• Garanzia legale di conformità. Sui beni venduti a consumatori si applica la garanzia legale di due anni prevista dal Codice del Consumo, dovuta dal Maker in quanto venditore. La conformità si valuta rispetto alla descrizione: le irregolarità tipiche della lavorazione a mano — variazioni di smalto, colore, venatura o misura entro le tolleranze indicate nella scheda — non sono difetti, sono la caratteristica del pezzo, e per questo vanno descritte con precisione dal Maker.
• Danni durante il trasporto. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore finché il bene non è materialmente nelle tue mani. Se l'ordine arriva danneggiato, segnalalo subito a Handsome con delle foto: la sostituzione o il rimborso restano a carico del Maker.
• Requisiti del venditore. Il Maker dichiara di avere i requisiti per vendere online i propri prodotti (posizione fiscale, eventuali adempimenti verso il proprio Comune e codici di attività). Handsome non li verifica e non potrebbe: non esiste un registro pubblico consultabile che li raccolga. La responsabilità resta del Maker.
• Contestazioni. Handsome non è parte del contratto di vendita, ma media fra le parti e può sospendere la vetrina di un Maker che non rispetta questi obblighi.

5. Responsabilità del Maker

Il Maker è il diretto responsabile dell'erogazione del workshop, della qualità dei materiali forniti, della sicurezza dei partecipanti e della conformità ai requisiti igienico-sanitari applicabili. Handsome non è parte del contratto di partecipazione al workshop e non risponde per danni, infortuni o inadempimenti del Maker. Resta salvo il diritto del Cliente di proporre reclamo a Handsome per attivare la procedura di rimborso ex art. 4.

5-bis. Proprietà intellettuale e segnalazione violazioni (IP Policy)

Il Maker si impegna a non pubblicare contenuti (titoli workshop, descrizioni, immagini, video, manufatti riprodotti) che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi, ivi inclusi marchi registrati, opere protette da copyright, disegni e modelli industriali e indicazioni geografiche protette (DOP, IGP, STG).

Handsome opera un canale strutturato di segnalazione conforme all'art. 16 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). I titolari di diritti possono segnalare presunte violazioni tramite la pagina Segnala violazione IP oppure via email a info@handsomemakers.com. Processo standard:

• Acknowledgment al segnalante entro 24 ore lavorative;
• Review della segnalazione e del contenuto contestato entro 48 ore lavorative;
• In caso di violazione accertata: sospensione immediata del contenuto contestato e notifica scritta al Maker con diritto di counter-notification entro 10 giorni lavorativi;
• Politica recidiva: 3 violazioni accertate comportano la rimozione definitiva del Maker dalla piattaforma;
• Tutte le decisioni sono registrate nel database di compliance con motivazione, timestamp e riferimento dell'admin che ha gestito il caso.

Segnalazioni dolosamente false o in mala fede possono comportare responsabilità legale a carico del segnalante.

6. Account e dati

Per prenotare un workshop o pubblicare un'offerta come Maker è richiesta la registrazione di un account. L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti ed è responsabile della custodia delle credenziali. Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa Privacy.

6-bis. Comunicazioni tra Cliente e Maker (chat in-app mediata)

Successivamente alla conferma della prenotazione, Cliente e Maker possono comunicare tra loro esclusivamente attraverso la chat in-app messa a disposizione da Handsome. La chat è il canale ufficiale per richiedere informazioni pratiche sul workshop (orario, indirizzo, materiali, allergie/restrizioni alimentari, accessibilità).

È vietato — e tecnicamente bloccato — lo scambio in chat di indirizzi email, numeri di telefono, account social (Instagram, Facebook) o di messaggistica (WhatsApp, Telegram), nonché link a domini esterni, con l'eccezione delle informazioni strettamente necessarie all'erogazione del workshop (es.: indirizzo del laboratorio comunicato dal Maker post-prenotazione). La violazione reiterata di questa regola può comportare warning, sospensione temporanea o, nei casi più gravi, rimozione definitiva dell'account.

I messaggi scambiati sono conservati per finalità di assistenza clienti, sicurezza, prevenzione frodi e gestione di eventuali controversie, nei limiti e con le modalità previsti dall'Informativa Privacy. Handsome non monitora attivamente i contenuti delle conversazioni se non nell'ambito di segnalazioni o procedure di moderazione automatizzata.

Finestra di contatto attorno all'evento. In deroga a quanto sopra, esclusivamente nelle 24 ore precedenti l'evento e fino a poche ore dopo, Cliente e Maker possono visualizzare il reciproco numero di telefono al solo scopo di coordinamento logistico (orario di arrivo, come raggiungere il luogo, ritardi, imprevisti). Tale visibilità è automatica e temporanea, si chiude da sé al termine della finestra e non comporta l'archiviazione del numero nella chat. Il Maker si impegna a usare il recapito del Cliente unicamente per la logistica dell'evento, non per finalità di marketing e senza comunicarlo a terzi.

6-ter. Contenuti caricati e licenza d'uso

Il Maker (e in generale chi carica contenuti) resta proprietario delle foto, immagini, video e testi caricati sulla piattaforma. Caricandoli, concede a Handsome una licenza non esclusiva, gratuita, valida per tutto il mondo e per la durata dei diritti, a usare, riprodurre, pubblicare, adattare nel formato e mostrare tali contenuti per finalità di funzionamento e promozione del Servizio e dell'attività del Maker, sul sito Handsome e sui canali social e di marketing (a titolo esemplificativo: Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, newsletter, campagne pubblicitarie online).

Il Maker garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti caricati (o di averne ottenuto le necessarie autorizzazioni, incluse le liberatorie delle persone eventualmente ritratte) e che essi non violano diritti di terzi. La licenza consente a Handsome di mantenere e mostrare i contenuti già pubblicati anche dopo l'eventuale chiusura dell'account, limitatamente ai materiali promozionali già realizzati e diffusi; su richiesta scritta del Maker, Handsome cesserà l'uso dei contenuti per nuove iniziative promozionali. Handsome cita, ove possibile, il laboratorio/Maker come autore.

6-quater. Ordinamento dei risultati (ranking)

I workshop e i Maker mostrati nelle pagine di catalogo e ricerca sono ordinati principalmente in base a: vicinanza geografica rispetto alla città indicata dall'utente, completezza e qualità del profilo, valutazioni ricevute e pertinenza rispetto ai filtri impostati. Per garantire pari visibilità, tra elementi di pari rilevanza l'ordine può essere mostrato a rotazione.

Alcuni posizionamenti possono essere promossi, ovvero influenzati da un corrispettivo pagato dal Maker per dare maggiore visibilità al proprio profilo o ai propri workshop nella propria zona. Tali promozioni rispettano comunque i criteri di pertinenza geografica verso l'utente. La presenza di posizionamenti promossi è indicata in modo trasparente nelle pagine di catalogo, in conformità all'art. 22-bis del Codice del Consumo e al Regolamento (UE) 2019/1150.

Inoltre, tra elementi di pari rilevanza, i Maker con un abbonamento Pro attivo possono comparire prima degli altri. È uno spareggio, non una promozione: non fa superare i posizionamenti promossi, non altera la pertinenza geografica né i criteri di qualità sopra elencati, e non modifica l'ordine tra elementi di rilevanza diversa. Lo dichiariamo qui perché dipende comunque da un corrispettivo pagato dal Maker.

6-quinquies. Recensioni e valutazioni verificate

Ai sensi dell'art. 22, comma 5-bis, del Codice del Consumo, Handsome informa gli utenti sulle modalità con cui garantisce l'autenticità delle recensioni pubblicate. Le recensioni e le valutazioni (stelle) mostrate sulla piattaforma provengono esclusivamente da Clienti che hanno effettivamente prenotato e partecipato al workshop: l'invito a recensire è inviato solo dopo la conferma della prenotazione e lo svolgimento dell'evento, e ogni recensione è associata a una prenotazione verificata.

Handsome non pubblica recensioni non verificate e non incentiva, acquista o falsifica recensioni; la pubblicazione o la commissione di recensioni false è vietata e costituisce pratica commerciale scorretta ai sensi dell'art. 23, comma 1, lett. f-bis) e f-ter) del Codice del Consumo. Il punteggio pubblico è calcolato come media delle valutazioni verificate ricevute; in assenza di recensioni viene indicato "Ancora nessuna recensione", senza punteggi o stelle precompilati.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Handsome verso l'utente non potrà eccedere l'importo versato dall'utente al checkout per la specifica transazione. Handsome non risponde per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o di opportunità.

8. Modifiche ai Termini

Handsome si riserva il diritto di modificare i presenti Termini comunicando ogni aggiornamento sostanziale via email agli utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso. Per le modifiche meramente formali la comunicazione avverrà tramite aggiornamento di questa pagina.

9. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori si applica il foro di residenza del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo. Per le controversie con utenti non consumatori il foro competente è quello di Milano.