GetYourGuide vs Handsome: dove conviene davvero vendere i tuoi workshop

GetYourGuide e una OTA, cioe una online travel agency: una vetrina globale di tour, biglietti per musei ed esperienze turistiche dove l'artigianato e una nicchia tra un'escursione in barca e lo skip-the-line del Colosseo. Handsome, invece, e un marketplace italiano dedicato solo ai workshop artigianali. Sembra una differenza di catalogo. In realta cambia tutto: quanto guadagni, chi e il tuo cliente e se quel cliente torna.

Premessa onesta, perche te lo meriti: GetYourGuide e un colosso. Ha un brand riconosciuto in tutto il mondo, milioni di turisti che ci atterrano ogni mese e una macchina di marketing che tu da solo non potrai mai replicare. Se il tuo unico obiettivo e riempire un workshop con turisti di passaggio domani mattina, e un canale che funziona. Detto questo, vale la pena guardare cosa succede ai tuoi soldi e alla tua relazione con il cliente.

Quanto ti resta davvero: facciamo i conti

Sulle OTA turistiche le commissioni sono tipicamente nell'ordine del 20-30%, secondo le condizioni pubbliche del settore (la cifra esatta varia per accordo e categoria, quindi prendila come range prudente). Prendiamo un workshop da €50 e una commissione del 25%.

• Prezzo del posto: €50
• Commissione OTA al 25%: -€12,50
• Quello che resta a te: €37,50

Moltiplica per 8 posti: su un incasso lordo di €400 te ne vanno via €100 a evento. Fai 3 workshop a settimana e parliamo di circa €1.200 al mese che escono dalla tua bottega per la sola intermediazione. Su Handsome la commissione e 0%: di quei €50 ne incassi €50. L'unico importo extra e la Garanzia di rimborso da €0,49 che paga il cliente sopra il prezzo, e che non viene mai tolta a te.

Margine eroso vs margine intero

Il problema non e solo la percentuale del singolo evento. E quello che la commissione fa al tuo prezzo. Per coprire il 25% sei tentato di alzare il prezzo al pubblico, e cosi diventi piu caro e meno competitivo proprio mentre cerchi di vendere. Oppure tieni il prezzo basso e ti mangi il margine. Sull'artigianato, dove i costi di materiali e tempo sono gia alti, un quarto dell'incasso che sparisce puo trasformare un evento in pareggio. Con 0% di commissione il tuo prezzo e onesto sia per te che per il cliente: niente ricarico per ripagare la piattaforma.

Turista di passaggio o comunita che torna

Questa e la differenza piu sottile e la piu importante. Il pubblico di una OTA turistica e mordi-e-fuggi: prenota un'esperienza durante una vacanza, la vive, parte e nella stragrande maggioranza dei casi non torna mai piu. E un cliente bellissimo per un giorno, ma e della piattaforma, non tuo: il dato, il contatto, la fidelizzazione restano dell'OTA.

Handsome porta turisti anche lui, e li corteggia apposta (lo raccontiamo in come attirare turisti stranieri ai tuoi workshop), ma con due differenze strutturali: lo fa a 0% e ti costruisce un profilo pubblico ottimizzato per Google dove racconti la tua storia, raccogli recensioni verificate (solo da chi ha davvero partecipato) e ti fai trovare anche dai clienti locali, quelli che tornano, regalano una gift card e ti portano amici. Su una OTA sei una riga in un catalogo turistico; qui sei un artigiano con un nome.

Cosa ti dai oltre alla vendita

Una OTA ti da traffico turistico. Handsome ti da traffico piu un mestiere gestito: il gestionale per artigiani con calendario, prenotazioni, recensioni e pagamenti in un posto solo, il canale B2B con le aziende (mediato, senza che tu debba inseguire HR e preventivi), gli Handpoints che premiano te e i tuoi clienti, e zero commissioni su tutto. Non e meglio in assoluto su ogni metrica: e una scelta diversa su chi deve guadagnarci di piu, tu o l'intermediario.