Puoi spendere in pubblicita', ma nessuna inserzione converte come un amico che dice a un amico 'fidati, devi venirci'. Per gli artigiani il passaparola e' il canale numero uno: e' gratis, e' credibile, ed e' duraturo. Il problema e' che la maggior parte lo lascia al caso. La buona notizia: si puo' rendere sistematico, progettando l'esperienza perche' si racconti da sola.
Rendi l'esperienza intrinsecamente condivisibile
Il passaparola nasce quando l'esperienza e' cosi' bella da meritare di essere raccontata. Costruiscila pensando ai momenti che la gente condividera':
- Un momento 'instagrammabile': il pezzo finito in mano, la tavola conviviale, l'angolo bello del laboratorio.
- Foto facili da fare e ricevere: scatta tu un bel momento e invialo ai partecipanti. Lo condivideranno, taggandoti.
- Una storia da raccontare: l'aneddoto, la tecnica curiosa, il 'non immaginavo fosse cosi''. Dai loro le parole.
- L'oggetto che resta: ogni volta che usano la tazza che hanno fatto, raccontano di te a chi chiede 'dove l'hai presa?'.
Incentiva, ma con onesta'
Il passaparola spontaneo si puo' dare una spinta gentile. Idee oneste, mai pressanti:
- 'Porta un amico': format pensati in coppia o in gruppo, dove venire insieme e' piu' bello (e ti riempie due posti invece di uno).
- Un piccolo riconoscimento per chi ti porta qualcuno: un punto fedelta', uno sconto sul prossimo workshop, un extra. Su Handsome i premi referral sono gestiti con gli Handpoints.
- Chiedi la recensione al momento giusto: a caldo, quando sono felici col pezzo in mano. Una recensione verificata convince dieci sconosciuti.
Le recensioni verificate sono passaparola che resta
Una recensione e' passaparola che non svanisce: resta li' a convincere chiunque guardi il tuo profilo, per sempre. Su Handsome le recensioni sono verificate — solo chi ha davvero partecipato puo' lasciarle — quindi valgono molto di piu' di un commento qualsiasi. E il sistema Handpoints premia clienti e artigiani per il passaparola, trasformando l'entusiasmo in un meccanismo concreto, tutto a 0% di commissione.
Domande frequenti
- Come attivo il passaparola nei miei workshop?
- Progetta l'esperienza perche' si racconti da sola: un momento condivisibile, foto facili da inviare e ricevere, una storia da raccontare e l'oggetto che resta a ricordare. Poi chiedi la recensione a caldo e proponi format 'porta un amico'.
- Posso incentivare chi mi porta nuovi clienti?
- Si', con onesta': un riconoscimento per chi ti porta qualcuno (un punto fedelta', uno sconto sul prossimo workshop, un extra) e format di coppia o gruppo. Su Handsome il sistema Handpoints premia il passaparola di clienti e artigiani in modo strutturato.
- Perche' le recensioni contano cosi' tanto?
- Perche' sono passaparola che non svanisce: restano sul profilo a convincere chiunque lo guardi. Su Handsome sono verificate (solo chi ha davvero partecipato puo' recensire), quindi valgono molto piu' di un commento qualsiasi e fanno prenotare gli sconosciuti.
Recensioni verificate e Handpoints referral. 0% commissione, profilo gratuito.
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